Habilidades para la resolución de conflictos - La técnica del sándwich

06.01.2020

Hola, hola edus!

Hoy vamos a hablar de la resolución de conflictos y cómo afrontarlos de manera efectiva.

En primer lugar hay que tener en cuenta no solo desarrollar habilidades asertivas para la comunicación sino también el manejo de esas habilidades sociales y el control emocional de estas.

Para afrontar un conflicto de manera asertiva podemos tener en cuenta las siguientes preguntas:

  • ¿Qué pasó?
  • ¿Cuál fue tu respuesta?
  • ¿Cuál fue el resultado?
  • ¿Cómo te sentiste?
  • ¿Crees que podrías haber tenido otro tipo de respuesta?
  • ¿Cuál hubiese sido entonces el resultado?
  • ¿Cómo crees que te sentirías?
  • ¿Cómo te parece mejor para intentarlo en otra ocasión parecida?

La técnica del sándwich es una herramienta muy útil para la resolución de conflictos

Cuánto cuesta a veces decir que no, ¡madre mía!. ¿Cómo podemos entonces fortalecer la comunicación de manera asertiva?
La #tecnicadelsandwich es la herramienta que necesitas para expresar lo que quieres. Consiste en dar el mensaje "por capas" + - +.
Por ejemplo, te proponen ir al cine pero estás realmente cansada y no te apetece...
"Me gustaría ir al cine contigo, nos lo pasamos genial siempre (+), hoy no voy a poder ir (-) pero puedes preguntarle a X que quería ir a ver esa película desde hace días (+).
Si dices "sí" pero en realidad no quieres realizar esa acción, debilitas tu estado emocional.